Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de formations et contenus numériques proposés sur le site Pianobook.fr.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Pianobook.fr et de ses clients dans le cadre de la vente de cours et formations de piano en ligne.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits et services
Pianobook.fr propose des cours de piano en ligne, accessibles après inscription et paiement.
Chaque formation peut inclure :
des vidéos pédagogiques,
des partitions,
des exercices pratiques,
des supports numériques complémentaires.
Article 3 – Tarifs
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Pianobook.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande et modalités de paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe).
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Article 5 – Accès aux contenus
Après validation de la commande, le Client reçoit un accès immédiat aux cours achetés via son espace personnel.
Cet accès est :
strictement personnel,
non transférable,
réservé à un usage privé.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date d’achat.
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser une demande claire par email à :
Article 7 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus proposés sur Pianobook.fr (vidéos, partitions, textes, supports pédagogiques) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 8 – Responsabilité
Pianobook.fr s’engage à fournir un service de qualité.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
de dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté,
de mauvaise utilisation du site par le Client,
de problèmes liés au matériel ou à la connexion internet du Client.
Les formations ont une obligation de moyens et non de résultats. Les progrès dépendent de l’implication personnelle du Client.
Article 9 – Service client
Pour toute question, information ou réclamation, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et pédagogique.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.